よくある質問 | JIO | 住宅かし（瑕疵）保険の日本住宅保証検査機構

ホーム > お問合わせ > よくある質問

帳票ダウンロードページ　ＪＩＯＷｅｂシステムのＩＤ・パスワードについて

	ログインに失敗してしまう。
	ログインができない原因として以下が考えられます。 ID、パスワードの大文字小文字に注意し、必ず、半角英数字で入力して下さい。全角と半角全角（×）：ＡａＢｂＣｃ１２３　半角（○）：AaBbCc123 大文字と小文字大文字：ABCDE　小文字：abcde ID、パスワードの前後に余計な空白などが含まれないように注意して下さい。クッキー（Cookie）の設定を有効にして下さい。弊社では、WEBブラウザの設定でクッキーを無効にしている場合、サービスを正常にご利用できない場合があります。また、ログインできない、ログイン画面の背景が白くなる、ログイン後の画面の切り替えができないなどの症状が見られる場合は、以下の方法で WEBブラウザの設定を変更してからご利用下さい。（※通常は有効となっています。）代表的なWEBブラウザの設定方法についてご案内致します。＜Windows＞ Google Chrome の場合：右上の縦三点リーダーから［設定］をクリックします。［プライバシーとセキュリティ］をクリックします。［プライバシーとセキュリティ] の［Cookie と他のサイトデータ］をクリックします。『サードバーティのCookieをブロックする』または『すべてのCookieをブロックする（推奨されません）』が選択されている場合は、デフォルトの『シークレットモードでサードパーティのCookieをブロックする』を選択してください。 FireFox の場合：メニューバーの［ツール］メニューから［オプション］をクリックします。［オプション］画面が表示されますので、［プライバシー］パネルをクリックします。［FireFoxに記憶させる履歴を詳細設定する］に設定し、［サイトから送られてきたCookieを保存する］にチェックします。［OK］ボタンをクリックして画面を閉じます。＜Macintosh＞ Safari の場合：［Safari］メニューの［環境設定］をクリックします。［セキュリティ］をクリックして、cookieの受け入れ項目で［常に受け入れる］もしくは［訪問したページのサーバからのみ受け入れる］にチェックを入れます。左上のクローズボタンをクリックしてウィンドウを閉じます。 ※ブラウザのバージョンによって設定変更をする箇所が異なる場合が有りますので、ご注意下さい。 ※他のブラウザをお使いの方は、ご使用のブラウザのヘルプ等をご参照下さい。 SSL対応のブラウザでご利用下さい。弊社では、SSL（Secure Sockets Layer）という通信プロトコルによって双方を認証し、信号の暗号化を行なったうえで通信を行うことで、お客様の情報を保護しています。閲覧に使用されるWEBブラウザによってはSSLに対応していない場合がありご覧になれない場合がありますので、あらかじめご了承下さい。

	ID、パスワードを忘れてしまった。
	JIO各支店に直接お問い合わせ下さい。（お問い合せ先）メールでのお問い合わせはこちら

	ID、パスワードを変更したい。
	IDは変更できませんが、パスワードはパスワード変更届けによる手続きで変更が可能です。

	登録内容（住所・電話番号）を変更したい。
	書類による手続きが必要となります。